推動多元文化工作間 建立跨文化合作團隊
- WEDO GLOBAL
- Nov 22, 2023
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Updated: Apr 15, 2024
面對全球化的商業環境，來自不同文化背景的客戶或工作夥伴，團隊需要具備良好的跨文化溝通和合作能力才能促進項目的推展。自二千年代初期，組織心理學者開始在政府機構、職場、教育機構與學術研究中提起「文化智商 Cultural Intelligence (CQ) 」一詞。具備高CQ人士能認知到各自具有不同的文化、認識和理解彼此，一起工作而達致好的結果。如今矽谷企業以及整個美國都積極地運用這個概念。
根據國際顧問公司APCO的研究，有45%受訪的中國商業領袖認為，與西方公司合作、收購西方業務的最大挑戰，莫過於文化差異。因此，愈來愈多的中國企業也重視聘請高CQ人才，即能在不同文化環境有效工作的人才。WEDO GLOBAL（愛同行）十分榮幸為東方滙理香港信託有限公司的團隊舉辦了一次文化敏感度培訓，提升團隊的文化敏感度和跨文化交流能力，建立一個更包容、理解和尊重不同文化的工作環境。
培訓内容包括互動分享，由多元族裔文化大使介紹自己的背景和經歷，帶領參加者了解「無意識偏見（unconscious bias）」和刻板印象有可能導致的歧視行為，帶出培養文化意識對於個人和團隊的重要性。透過加入多元文化元素的活動，參加者能更容易理解和尊重不同文化的價值觀和習俗，一方面增進文化知識，另一方面學習非語言和有效的跨文化溝通技巧，增強團隊與不同文化背景的同事和客戶的協作能力。其後，透過個案分享和模擬場景，團隊成員有機會經歷不同文化情境下可能發生的挑戰，並思考和解決這些挑戰，以提升跨文化問題解決和衝突管理技巧。
這次文化敏感度培訓旨在令公司團隊更好地理解和欣賞團隊中來自不同文化背景的成員，學習尊重和包容不同文化的觀點，提升跨文化溝通技巧，並將這些技巧融入到日常工作和團隊合作中，以建立良好的跨文化合作團隊，推動多元文化工作間。
